משלוחים
מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות
עודכן לאחרונה: נובמבר 2025
כללי
אתר Hadarya Design (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי החברה ומשמש להצגת, הזמנת ורכישת מוצרי ריהוט יוקרתיים לבית.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון והמדיניות המפורטים להלן.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, והעדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.
סוגי מוצרים
1. מוצרים בייצור אישי ובהתאמה אישית
פריטים המיוצרים במיוחד לפי דרישות הלקוח — לרבות מידות, סוגי בדים, צבעים, גימורים ומבנה.
2. מוצרים מוגמרים / מוצרים בייבוא מאיטליה
פריטי ריהוט מוכנים מראש, הזמינים במלאי או מיובאים מאיטליה, שאינם נחשבים למוצר בהתאמה אישית.
מדיניות ביטולים והחזרים
1. מוצרים בייצור אישי ובהתאמה אישית
בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישות הלקוח.
לאחר אישור ההזמנה ותחילת תהליך הייצור, לא יתאפשר ביטול העסקה ולא יינתן החזר כספי מכל סוג.
במקרה של טעות בהזמנה או פגם הנובע מאחריות החברה, Hadarya Design תספק פתרון מלא לשביעות רצון הלקוח – תיקון, החלפה או פתרון חלופי – לפי שיקול דעתה המקצועי והסביר.
2. מוצרים מוגמרים / מוצרים בייבוא מאיטליה
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש, נמצא באריזתו המקורית והשלמה ולא ניזוק.
הביטול יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
בעת ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
החזרת המוצר תיעשה על-ידי הלקוח למשרדי החברה או באמצעות שליח, בעלות משלוח שתחול על הלקוח.
זמני אספקה
זמני האספקה מפורטים בכל עמוד מוצר ומשתנים בהתאם לסוג הפריט, היקף ההזמנה ומידת ההתאמה האישית.
מוצרים בייבוא מאיטליה יסופקו בכפוף למלאי ולמועד הגעתם לארץ.
עיכובים הנובעים מנסיבות חיצוניות כגון כוח עליון, עיכובי שילוח, שביתות, מזג אוויר קיצוני או גורמים שאינם בשליטת החברה – לא ייחשבו כהפרת התחייבות.
אחריות המוצרים
על כל מוצר חלה אחריות בהתאם למדיניות החברה או היצרן, כפי שמופיעה בעמוד המוצר הרלוונטי.
האחריות אינה חלה על:
בלאי טבעי של חומרים.
שימוש בניגוד להוראות תחזוקה.
נזק הנגרם כתוצאה משימוש לא תקין או הובלה עצמית.
שירות לקוחות ויצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או בירור ניתן לפנות אלינו:
📞 0549678833
📧 hadaryaelle@gmail.com
🕒 שעות פעילות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00
